Już w niedzielę ma wystartować KSeF.
Objaśniamy co w związku z tym w Ksefopisie.
W weekend 31 stycznia/1 luty nasi programiści:
- wyczyszczą testowe dane w Ksefopisach klientów – testowe faktury, dane kilku testowych firm, które były dodane
- zostawią konfigurację i ewentualny wpisany już token do KSeF
- sprawdzą czy w niedzielę KSeF zaczął poprawnie działać
W niedzielę lub poniedziałek powinny pojawiać się w Ksefopisie pierwsze, prawdziwe faktury pobrane z KSeF – jeśli został wpisany prawidłowy token.
Przy założeniu, że sprzedawcy zaczną już eksportować faktury do KSeF i platforma rządowa zadziała poprawnie.
Jeśli tego Państwo nie zrobiliście, w przyszłym tygodniu proponujemy wpisać już swój prawdziwy token w Ksefopisie.
Co zrobić, jeśli nie będzie działać token lub pobieranie faktur?
- Odczekać godzinę. Może jest problem po stronie sprzedawcy lub chwilowy problem z KSeF. Ksefopis pobiera dokumenty z KSeF co 30 minut.
- Jeśli nadal jest problem:
- sprawdzić np. w aplikacji podatnika (czy działa i czy jest tam faktura)
- sprawdzić, czy na stronach rządowych .gov nie ma informacji o awarii
- będziemy również informować na naszych stronach:
https://bs4.io/status/
https://ksefopis.pl/ksefoblog/ - jeżeli nie ma informacji o awarii, prosimy o kontakt: kontakt@ksefopis.pl
Co zrobić jeśli jest błąd w Ksefopisie?
Ksefopis to nowy program. Jeżeli zauważycie Państwo cokolwiek, co może być błędem, prosimy o informację na kontakt@ksefopis.pl
Prosimy opisać na jakiej stronie programu jest problem, pomocny będzie zrzut ekranowy.
Co jeśli potrzebuję pomocy z obsługą Ksefopisu?
Przygotowaliśmy samouczki na stronie:
https://ksefopis.pl/materialy-szkoleniowe/
Indywidualna pomoc dla użytkowników jest odpłatna zgodnie z cennikiem na stronie.
W lutym będziemy pomagać użytkownikom BEZPŁATNIE telefonicznie i e-mailowo.
Prosimy o e-mail na kontakt@ksefopis.pl lub tel. 61 848 44 23
Co z aplikacją mobilną?
W przyszłym tygodniu pojawi się aplikacja Ksefopis na telefony Iphone. Na telefony z systemem android jest jeszcze w przygotowaniu. Będziemy informować w osobnych e-mailach.