Często zadawane pytania FAQ do Ksefopis

Użytkownik, to każdy zdefiniowany imieniem, nazwiskiem i loginem (adresem e-mail) pracownik lub Twój współpracownik, który może się logować do programu Ksefopis. Jeżeli usuniesz jego konto w programie, to odzyskasz jedno konto dla następnego pracownika. Nie chodzi tutaj ile osób jednocześnie jest zalogowanych do programu ale ile może się logować bo mają swoje konta w programie dla Twojej firmy.

Program pobierając dokumenty (faktury zakupu, korekty) z KSeF zlicza je w danym miesiącu kalendarzowym.

Po zakończeniu miesiąc zależnie od tego, ile ich było, odpowiednio wylicza opłatę do faktury.:

• Odejmuje liczbę dokumentów, jaką oferujemy bezpłatnie w miesiącu
• Pozostałą liczbę dzieli przez 100 i zaokrągla w górę do pełnych paczek.

Wersja bezpłatna jest kompletna i gotowa do pracy. Można w tej wersji prowadzić codzienną pracę niedużej firmy. Głównymi ograniczeniami są limit użytkowników (max. 3 konta użytkowników), limit dokumentów w miesiącu.  

Nie. Nie wymagamy danych karty płatniczej.

Opłaty pojawią się tylko jeśli podejmiesz decyzję o wykupieniu dodatkowych pakietów faktur lub użytkowników. Jeżeli osiągniesz limit dokumentów wersji bezpłatnej, program przestanie pobierać kolejne faktury w miesiącu.

Wersja bezpłatna nie ma ograniczenia czasowego. Nie przewidujemy obecnie likwidacji wersji bezpłatnej. Jest to tak zwany model Freemium – popularny w SaaS. Jeżeli nastąpią jednak jakiekolwiek zmiany w funkcjonalnościach lub w polityce cenowej, poinformujemy Cię z wyprzedzeniem 3 miesięcy. Nawet wtedy nie obciążymy Cię jakimikolwiek kosztami bez wyraźnej zgody.

Jeżeli nie będziesz przez okres 3 miesięcy korzystać z programu (nikt się nie zaloguje do programu), wyślemy Ci kilka zapytań czy nadal chcesz korzystać z programu i w przypadku braku pozytywnej odpowiedzi zablokujemy i usuniemy konto wraz z danymi.

Tak. Działamy na rynku oprogramowania dla firm od 2002 roku. Siedziba firmy jest w Poznaniu a dane przechowywane są na serwerach w bezpiecznym centrum danych AWS (Amazon Web Services) na terenie Unii Europejskiej, zgodnie z wymogami RODO. Program ma szereg zabezpieczeń – między innymi szyfrowanie, MFA, raporty logowań, automatyczny backup danych.

W pierwszym półroczu 2026r. wdrażamy system ISO27001 – wspierający bezpieczeństwo przetwarzania informacji.

Użytkownikom oferujemy materiały informacyjne na stronie www oraz podpowiedzi bezpośrednio w programie. Ponadto można zawsze skorzystać z płatnej pomocy online naszego konsultanta. Zobacz cennik.

Śledź proszę rządowe serwisy informacyjne o KSeF, aby dowiedzieć się jak działa KSeF, czy są w nim wprowadzane zmiany.

Można to zrobić przez formularz kontaktowy zawarty na tej stronie lub przez stronę w programie Ksefopis (kartoteka Administrator).

Przez błąd rozumiemy np. sytuację, gdy wprowadzane informacje się nie zapisują lub nie wyświetlają.

Nie jest błędem po stronie Ksefopisu awaria systemu KSeF. Śledź serwisy rządowe o działaniu platformy KSeF.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w obsłudze, namawiamy do skorzystania z płatnych godzin konsultanta zgodnie z cennikiem na naszej stronie.

Jeżeli chcesz, aby Ksefopis działał w inny sposób, możesz zasugerować nam rozbudowę abyśmy ją uwzględnili w kolejnych wersjach Ksefopisu. Namawiamy również do wersji dedykowanej programu – zapytaj o nasz produkt „bs4 core”.

Ksefopis pobiera dokumenty z KSeF codziennie od godziny 6:00 do 19:00 co 30 minut.

Jako producent oprogramowania nie możemy dać takiej gwarancji. W przypadku wątpliwości proszę konsultować się ze swoim doradcą podatkowym.

W przypadku zauważenia jakichkolwiek niezgodności Ksefopisu z aktualnym stanem prawnym prosimy o informację przez nasz formularz kontaktowy.

Oferujemy wersję indywidualną Ksefopis – rozbudowaną lub zmienioną według potrzeb Twojej firmy. Zapytaj o nasz produkt „bs4 core”.